Foire aux questions

Retrouvez les réponses concernant votre profil ci-dessous

Questions générales

Qui peut participer?

Quels sont les formats proposés? A qui sont-ils accessibles?

L’événement s’adresse à tous les publics et est conçu pour rassembler le plus grand nombre contre la maladie. Les formats proposés ne sont pas chronométrés et la participation ne nécessite pas la présentation d’un certificat médical.

  • La Marche sur des parcours d’environ 4 km est accessible à tous les publics (y compris les jeunes enfants et mineurs de moins de 16 ans, PMR et poussettes)
  • La Course sur des parcours d’environ 8 km s’adresse aux adultes et mineurs à partir de 16 ans.

Ai-je besoin d'un certificat médical par participer?

La Course des Lumières est un événement à allure libre. Pour participer, vous n’avez besoin de présenter un certificat médical.


Les enfants peuvent-ils participer?

Les enfants peuvent participer à la Course des Lumières accompagnés d’un tuteur légal au formats suivant:

  • A partir de 16 ans - Course et Marche
  • Moins de 16 ans - Marche uniquement

Pour faciliter la participation des familles, un ticket au tarif préférentiel est proposé pour les mineurs de moins de 16 ans. Pour les enfants de moins de 3 ans, la participation est GRATUITE.

Pour connaître le détails des conditions d’inscription, rendez-vous sur la page de l’étape qui vous intéresse.


Personnes malades / en rémission / à mobilité réduite (PMR)

Nous avons fait en sorte que cet événement soit accessible à tous, c’est pourquoi nous proposons un parcours marche adapté avec :

  • Chaise roulante
  • Chien guide
  • Joëlette
  • Béquilles

La possibilité d’être accompagné le jour-J : accompagnateur spécifique /chien-guide. N’hésitez pas à nous contacter pour plus de précision à ce sujet : Je contacte votre équipe !


Comment s'inscrire?

Quelles sont les possibilités de participation?

Vous avez 4 manières de participer à la Course des Lumières et d’éclairer la nuit pour tous les malades

  • La participation individuelle & famille s’adresse à ceux qui souhaitent s’inscrire seul, avec leurs amis ou en famille.

    (Tarif préférentiel pour les enfants)

    Rendez-vous sur la page de l’événement pour en savoir plus

  • La participation Ambassadeur s’adresse à ceux qui souhaite s’impliquer fortement contre la maladie en mobilisant leur proche par le biais d’une collecte de dons.

    Je veux en savoir plus

  • La participation Entreprise ou une collectivité permet à une organisation de prendre en charge les tickets de ses collaborateurs, clients ou encore adhérents.

    Je veux en savoir plus

  • La participation Volontaire vous permet de contribuer à l’organisation de l’événement : retrait kit participants, animations, signalisation du parcours,…

S’inscrire


Participer à titre individuel ou en famille

L’inscription individuelle vous permet de participer seul, en famille ou avec un groupe d’amis.

La Course des Lumières vous propose 3 tickets:

  • Un ticket adulte à partir de 16 ans.
  • Un ticket enfant réservé aux mineurs de moins de 16 ans et bénéficiant d’un tarif préférentiel
  • Un ticket enfant moins de 3 ans, GRATUIT

Un don de 10 euros à une cause locale qui lutte contre la maladie est inclus dans le tarif des tickets adulte.

Pour en savoir plus sur les tarifs, rendez-vous sur notre page d’inscription ou consulter la page de l’édition qui vous intéresse.


Je n'arrive pas à finaliser mon paiement

Il peut arrivé que la procédure de paiement échoue lors de l’authentification de paiement demandé sur le site de votre banque. (Procédure 3D SECURE)

Si vous n’avez pas été débité, nous vous invitons à réitérer votre inscription en faisant bien attention d’aller jusqu’au bout de la procédure d’authentification de paiement, afin de valider votre paiement.

Dans le cas où cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre équipe en indiquant la ville de participation et le mail de votre inscription : Je souhaite contacter votre équipe !


Je n'ai pas reçu de confirmation d'inscription

Vous n’avez pas reçu de confirmation d’inscription? Vérifiez dans vos SPAMS et vos e-mails promotionnels.

Si vous ne retrouvez pas l’e-mail de confirmation, contactez-nous en utilisant le formulaire


Annuler ou transférer une inscription

Les inscriptions à la Course des Lumières sont fermes et définitives comme indiqué à l’article 4.2 du règlement : "Toute inscription à l’Événement est personnelle, ferme et définitive. Aucun remboursement et aucun transfert de dossard n’est autorisé pour quelque motif que ce soit.".

Aucun remboursement, ni aucun échange ne pourra être effectué.


Autres questions

Que contient le kit participant?

Le contenu du kit participant :

  • Dossard
  • T-Shirt*
  • Objet lumineux

*A l’exception des enfants qui ne recevront pas de T-Shirt.


Les villages sont-ils ouverts au public?

Sauf indication contraire, les villages sont ouverts au public et, donc à d’éventuels accompagnants.

Pour des raisons de sécurité, une fouille des sacs pourra être effectuée à l’entrée.


Puis-je venir avec un animal sur l'événement?

Pour des questions de sécurité, seul les chiens guides sont autorisés dans l’enceinte du village et sur les parcours. Nous vous remercions de votre compréhension.


Vous avez encore une question ?
Consultez nos FAQ Questions générales, Entreprises & Collectivités, Ambassadeurs, Evénements
Ou contactez nous !

Entreprises & Collectivités

Si vous organisez la participation de votre entreprise ou de votre collectivité

Inscrire mon entreprise & organisation

Modalités de participation

Les entreprises et les collectivités ont la possibilité de prendre en charge la participation de leurs collaborateurs en souscrivant à nos offres dédiées:

  • L’offre team s’adresse aux organisations souhaitant inscrire moins de 20 personnes et ayant une participation centrée sur la participation à la Course et à la Marche.
  • L’offre confort s’adresse aux organisation de plus de 20 personnes et souhaitant une expérience plus riche. (Accueil sur un stand dédié, services additionnels)

Au-delà des services que nous proposons, vous bénéficiez d’une facturation et de modalité de paiement adaptés aux besoin du B2B

Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre page dédiée.


Offre TEAM - Modalités d'inscription

L’offre team est particulièrement adaptées aux équipes de moins de 20 personnes souhaitant une expérience centrée sur la Marche et la Course

  • L’inscription TEAM comprend un pack de 5 tickets pour participer à la Course ou à la Marche.
  • En complément du pack inclut dans votre inscription, vous pouvez acheter des packs de 5 tickets supplémentaires jusqu’à une semaine avant l’événement.
Modalités de prise de commande
  • Le tarif de l’inscription initiale et des packs de 5 tickets supplémentaires varie en fonction de la date de commande.
  • Les commandes se font en ligne et peuvent être réglées par carte bancaire ou par virement.
  • Sous 10 jours ouvrés, vous recevrez une facture par e-mail.
Soutien au partenaire bénéficiaire
  • Pour chaque ticket acheté, 10 euros sont reversés au partenaire bénéficiaire de la ville à laquelle vous participer.

Offre CONFORT - Modalités d'inscription

L’offre CONFORT s’adresse aux organisations de plus de 20 personnes et souhaitant une expérience plus riche : stand pour accueillir votre équipe et autres services.

Les formules confort incluent un contingent de tickets et un stand adapté à la taille de l’équipe attendue.

En choisissant une formule confort, vous bénéficiez également d’un tarif préférentiel fixe pour la commande de ticket supplémentaires.

Modalité de commande
  • Télécharger notre brochure et/ou demander à être rappeler
  • Un membre de notre équipe établira un devis
  • Renvoyez-nous le devis signé.
  • Vous recevrez une facture au plus tard dans les 10 jours ouvrés suivant votre commande

Offre CHALLENGE DE PAS - Modalités d'inscription

L’offre CHALLENGE DE PAS s’adresse aux entreprises et organisations souhaitant créer du lien au sein de leur communauté avec une solution adaptée aux équipes multi-site et au télétravail.

Rendez-vous sur notre page dédié au challenge de pas pour en savoir plus.

Elle inclut pour les référents
  • Un guide explicatif déroulé du challenge de pas
  • Un webinar d’onboarding
  • Un kit de communication
  • Un kit de mobilisation participants
Elle inclut pour les participants
  • Un accès à l’application mobile et site web
  • Supports participant (5j/7)
  • Un classement intra-organisation et inter-organisation
Modalité de commande
  • Téléchargez notre brochure et/ou demandez à être rappelé
  • Lors de votre inscription, vous choisissez la formule qui vous convient le mieux : STARTER, PREMIUM ou ENTREPRISE
  • Un membre de notre équipe établira un devis
  • Renvoyez nous le devis signé
  • Le prix de chaque formule inclut le soutien d’un minimum de 10€ par participant au profit de la cause de l’année

Comment commander des tickets supplémentaires?

Les modalités de souscription à des tickets supplémentaires dépendent de l’offre que vous avez choisi lors de votre inscription.

  • Cas 1 - Offre team: Pour commander des packs de tickets supplémentaires, il vous suffit de vous rendre sur l’espace en ligne de votre entreprise.
  • Cas 2 - Offre confort : Si vous bénéficiez d’une offre confort, vous pouvez choisir de ne pas limiter les inscriptions. Dans ce cas, vous recevrez une facture complémentaire après l’événement correspondant aux nombre d’inscrits supplémentaires.

Comment bénéficier de services additionnels (T-Shirts personnalisés, Stands,...)?

Si vous souhaitez bénéficier de T-Shirts personnalisés (40 T-Shirts minimum) ou d’un stand pour accueillir votre équipe, prenez contact avec notre équipe qui pourra vous établir un devis.


Comment collecter plus de dons pour le partenaire?

Au-delà du reversement de 10 EUR effectué sur chaque ticket, vous avez la possibilité d’organiser une collecte de dons via notre partenaire www.alvarum.com.


Communiquer & inscrire vos participants

Fournissez-vous des outils de communication?

Découvrez un ensemble de supports de communication, conçu pour vous aider à communiquer, en interne, auprès de vos réseaux, que ce soit en physique ou en digital. Téléchargez le kit de votre ville (affiche, flyers, e-mail type) et laissez la magie opérer !

Rendez-vous sur notreboite à outils


Comment se passe l'inscription de mes participants?

Une fois votre commande prise en compte, vous recevrez l’accès à une plate-forme en ligne vous permettant d’inscrire vos participants.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur l’onglet boite à outils.


Quelles sont les modalités d'utilisation de la marque Course des Lumières

La Course des Lumières est une marque déposée et protégée.

Si vous êtes inscrit à l’événement, vous pouvez utiliser le kit de communication pour recruter vos participants.

L’utilisation dans tout autre cadre (T-Shirts, Goodies, publicité, …) est soumise à notre autorisation et/ou s’inscrit dans le cadre d’un partenariat avec la Course des Lumières.

Pour en savoir plus consulter l’onglet boite à outils


Préparer le jour J & l'accueil de vos participants

Comment fonctionne le retrait des kits participants?

Le référent retire de manière groupée à un accueil dédié sur le village de l’événement l’ensemble des kits participants de votre organisation.

C’est ensuite au référent de fixer un lieu et une horaire de rendez-vous pour les distribuer aux participants de votre organisation.

Pour connaître le lieu et les horaires d’accueil référent, rendez-vous sur la page de votre événement.


Quand puis-je venir aménager mon stand?

Si vous disposez d’un stand, nous vous donnons accès à une zone de parking temporaire vous permettant de décharger/charger du matériel avant/après le début de l’événement

Pour connaitre les modalités et horaires, rendez-vous sur la page de l’événement.


Puis-je bénéficier d'une prestation traiteur le jour de l'événement?

Si vous disposez d’un stand sur le village, vous avez la possibilité de vous faire livrer par l’un de nos traiteurs partenaires ou le traiteur de votre choix dans les modalités indiquées sur la page de l’événement.

Pour plus d’information rendez-vous sur le guide référent.


Vous avez encore une question ?
Consultez nos FAQ Questions générales, Entreprises & Collectivités, Ambassadeurs, Evénements
Ou contactez nous !

Ambassadeurs

S'inscrire

Pourquoi s'inscrire en tant qu'ambassadeur ?

Plus de 50% des dons reversés à nos partenaires proviennent des participations ambassadeur.

La participation au format ambassadeur vous permet d’apporter une contribution financière forte et de sensibiliser votre entourage à la cause que vous soutenez.

Je veux m’inscrire en tant qu’ambassadeur


Quel est la motivation de nos ambassadeurs?

Les motivations de nos ambassadeurs sont diverses comme par exemple:

  • Rendre hommage à un proche défunt.
  • Soutenir un parent ou un ami touché par la maladie.
  • Remercier le partenaire pour les soins ou l’assistance prodiguée.
  • Sensibiliser sur la maladie ou contribuer au financement de la recherche.

Comment fonctionne l'inscription ambassadeur ?

En tant qu’ambassadeur, vous bénéficiez d’un tarif d’inscription préférentiel et vous vous engagez à collecter un montant minimum de dons au profit de l’organisme partenaire.

L’inscription est définitive dès lors que vous aurez atteint l’objectif de collecte.

Je veux m’inscrire !


Réussir sa collecte

Comment s'effectue la collecte de dons ?

Après avoir finalisé votre inscription, une page de collecte de dons sera mise à disposition par notre partenaire Alvarum.

Elle vous permettra de facilement collecter des dons en ligne auprès de votre entourage et nous servira à vérifier si vous avez atteint l’objectif de collecte.

  1. Vos proches pourront directement faire un don en ligne.
  2. Après leur dons, les donateurs recevront automatiquement un reçu fiscal.
  3. De votre côté, vous pourrez suivre en temps réel l’avancement de votre collecte de dons.

Pour en savoir plus sur notre partenaire Alvarum, rendez-vous sur www.alvarum.com


Avez-vous des conseils pour ma collecte de dons?

Voici quelques conseils succincts pour réussir votre collecte:

  • Etape 1 - Racontez votre histoire

    Expliquez pourquoi vous avez choisi de lancer cette collecte. Plus votre histoire sera concrète, plus elle touchera ceux que vous solliciterez.

  • Etape 2 - Démarrez et enclenchez une dynamique

    Faites des premiers don sur votre page de collecte. Vous pouvez en faire un vous même et/ou demander à des amis/parents proches de le faire pour entamer votre collecte.

  • Etape 3 - Elargissez votre communication et faites des demandes explicites

    Envoyez des demandes explicites et les plus personnalisées possibles en expliquant votre démarche.

  • Etape 4 - Relancez et relancez

    Les potentiels donateurs répondent rarement à la première demande. Il faut donc les relancer.

    Vous pouvez le faire de manière groupée en utilisant l’actualité de votre collecte (Pallier atteint par exemple) ainsi que des effets deadlines. (Date de fin de collecte par exemple)

Pour plus de conseil, rendez-vous sur le site de notre partenaire de collecte www.alvarum.com


Que se passe-t-il si je n'atteins pas l'objectif de collecte?

En général, les ambassadeurs atteignent l’objectif de collecte sans grandes difficultés.

Par exemple: pour collecter 100€, il vous suffit de trouver 3 donateurs qui font un don de 35 euros

Cependant, pour différentes raisons, il est possible que vous décidiez de ne pas poursuivre votre collecte.

Vous aurez la possibilité de basculer votre inscription vers la formule individuelle et famille en réglant la différence entre le prix du ticket ambassadeur et le ticket individuel adulte.

Pour connaître la procédure, contactez notre équipe !


Que se passe-t-il avec les dons collectés, si vous abandonnez votre collecte ?

Les dons sont systématiquement reversés aux associations partenaires indépendamment de l’atteinte de l’objectif de collecte.


Préparer ma venue

Que contient le kit ambassadeur?

Vous bénéficiez d’un KIT AMBASSADEUR dédié comprenant:

  • Un dossard
  • Un T-Shirt ambassadeur
  • Un objet lumineux
  • Un PIN’s ambassadeur

Comment fonctionne le retrait des kits ambassadeurs?

Vous bénéficiez d’un accueil ambassadeur dédié et d’horaires de retrait étendues le jour et la veille de l’événement.

En savoir plus sur les horaires, consulter la page de votre événement


En quoi consiste la cérémonie de remerciement ambassadeur?

Nous tenons à remercier plus particulièrement les ambassadeurs pour leur engagement.

Lors de chaque événement, nous distinguons le marcheur et le coureur ayant effectué la plus grosse collecte de dons.

Dans la mesure du possible, nous proposons également une "photo de famille" ambassadeur au niveau du podium.

En savoir plus sur le programme, consulter la page de votre événement.


Puis-je venir accompagner de mes donateurs?

Le village est ouvert au public. Vos donateurs peuvent venir vous encourager sur le parcours et partager un moment convivial et festif avec vous !


Vous avez encore une question ?
Consultez nos FAQ Questions générales, Entreprises & Collectivités, Ambassadeurs, Evénements
Ou contactez nous !

Evénements

Samedi 4 Novembre 2023
Marseille
Samedi 16 Novembre 2024
Paris
Samedi 23 Novembre 2024
Bordeaux
Samedi 23 Novembre 2024
Toulouse
Samedi 30 Novembre 2024
Lyon
Vendredi 15 Novembre 2024
Challenge de pas
Vous avez encore une question ?
Consultez nos FAQ Questions générales, Entreprises & Collectivités, Ambassadeurs, Evénements
Ou contactez nous !